清明節(jié)期間，為保障市民出行需求，營造安全、有序、暢通的出行環(huán)境，汽服公司出租汽車事業(yè)部提前部署、科學謀劃，4月3日，啟動清明節(jié)運輸服務保障工作，通過強化運力調度、優(yōu)化服務舉措、加強安全管理等方式，確保節(jié)日期間出租車服務高效運轉。

　　一是科學研判，精準調度運力

　　針對清明節(jié)期間高鐵站客流集中、運輸壓力大的特點，事業(yè)部提前開展客流預測和運力分析，制定專項保障方案。一方面，組建100輛“雷鋒志愿服務車隊”作為應急運力儲備，在客流高峰時段及時調度，快速疏運滯留乘客；另一方面，通過信息化調度平臺、GPS系統(tǒng)及駕駛員微信工作群，實時發(fā)布高鐵站客流動態(tài)、列車到站時刻表等信息，引導周邊出租車高效調配，確保運力供給與需求精準匹配。

　　二是強化管理，筑牢安全防線

　　公司嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，動態(tài)監(jiān)控客流變化，確保突發(fā)情況快速響應。同時，通過抽查車輛、面對面提醒等方式，督促駕駛員安全行車、文明服務，杜絕超速、搶客等違規(guī)行為。此外，要求駕駛員規(guī)范使用文明用語，保持車容車貌整潔，以優(yōu)質服務展現(xiàn)城市窗口形象。

　　三是優(yōu)化服務，提升出行體驗

　　從4月3日早上5點30分至4月6日凌晨，每天由領導班子帶班，配備4-6名管理人員在高鐵站進行值班值守。交接班實行無縫對接，管理人員主動幫扶老弱病殘乘客，確保人流高峰時段秩序井然。此外，公司開通24小時服務熱線，及時受理乘客投訴、咨詢及失物查找等需求，確保問題第一時間解決。通過電召平臺（95128）、智能調度系統(tǒng)等渠道，高效匹配乘客與車輛，減少候車時間。應急保障車隊將隨時待命，遇大客流時迅速增援，全力保障乘客“走得及時、走得舒心”。

　　汽服公司的主動作為在行業(yè)內產生示范效應，帶動連云港市多家出租公司加入保障行列，形成“共筑安全網、同守出行關”的良好氛圍。市出租車行業(yè)協(xié)會對此高度評價：“汽服公司以實際行動踐行了交通服務者的初心，為行業(yè)樹立了標桿！”