“嘀鈴鈴”……，2014年2月26日17:30分，下班的鈴聲再次響起。然而，寧海公司技術(shù)經(jīng)理室內(nèi)卻依然是燈光通明，人影攢動。原來，為了保證客戶車輛的維修進度，公司服務(wù)部、備件部、業(yè)務(wù)部每日下班后，都要聚在一起，對當(dāng)天車輛的維修進度、項目進行確認(rèn)和審核。對當(dāng)天存在的問題，各部門人員在會上及時進行反映溝通，商定明確的改進措施和方法，以確保車輛維修進度的順利進行。多年來，公司正是通過維修車輛進度常態(tài)化的監(jiān)督管理，有效提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶滿意度。